Všechny akční ceny u postelí a matrací jsou platné jen do 30.4.2025!
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:777158960obchod@intena.cz
    Domů / Hodnocení obchodu

    Hodnocení obchodu

    4,6 492 hodnocení
    5
    409x
    4
    44x
    3
    10x
    2
    5x
    1
    24x
    Nevyplňujte toto pole:

    Bezpečnostní kontrola

    Avatar autora | 4.6.2019
    Drobné kaz na posteli.ale dá se schovat.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Přejeme dlouhé a spokojené užívání vaší nové postele. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 4.6.2019
    dobrá komunikace, ochota
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Rovněž si vážíme pochvaly komunikace, která patří mezi naše hlavní priority. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 30.5.2019
    + Obchod komunikuje se zákazníky
    - Nedostatečná koordinace s dopravcem
    - Nekvalitní výrobky

    Podle pokynů mělo při převzetí zboží dojít ke kontrole jednotlivých výrobků. Dopravce na to měl zcela odlišný názor, který podpořil tvrzením, že "obchod vždy tvrdí něco jiného", že si vymýšlí a on za poškození nenese odpovědnost - předává zboží komplet na paletě tak, jak ho dostal. Zboží bylo na paletě zabalené do jednoho balíku. Dopravce se neozval dopředu, ozval se až ráno v den doručení. Na rámu postele byly málo vyvrtané díry (všechny), šrouby proto nebylo možné zcela zašroubovat, bylo nutné vyvrtat hlubší díry. Dodaný rošt měl příliš dlouhé laťky, které se (některé) nevešly do rámu postele. Bylo nutné některé laťky zkrátit uřezáním. V důsledku dlouhých latí není rám ve zcela vertikální poloze a přední zábrana je tak šikmo vůči sloupkům postele. Vypadá to hrozně. Celkově šílenost, kdyby to byl výrobek, který lze snadno vrátit prodejci, tak bych ho rozhodně vrátil. Jelikož to u postele není tak snadné, poradili jsme si s tím, jak se dalo, byť montáž s ohledem na uvedené vady nebyla snadná. A to se ani nevracím k tomu, co tomu předcházelo... Objednávka nad 20 000 Kč (doprava zdarma), poskytnutí slevy 400 Kč, následně zaúčtování dopravy za cca 600 Kč... To se pak vyjasnilo telefonicky. Nekompatibilní lamelový rošt s přední zábranou, tudíž nezbytná změna roštu v již potvrzené objednávce atd. Zklamání.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení, neboť i negativní recenze jsou pro nás zpětnou vazbou k dalšímu zlepšování. Velmi nás těší vaše pochvala komunikace. Pokud jde o kontrolu zboží při převzetí - vždy stačí při přebírání zkontrolovat jen vnější obal krabice ( jak je běžné u všech dopravců ) . V žádném případě není potřeba před řidičem rozbalovat a kontrolovat obsah. Jestliže jste objevil na výrobku jakýkoli problém - kontaktujte prosím kolegyni z reklamačního oddělení. Jakékoli reklamace řešíme okamžitě a vždy ke spokojenosti zákazníka. Pevně věřím, že vám bude nová dětská postel dlouho sloužit. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 27.5.2019
    přesto že jsem byl ujištěn prodejcem že postel se vyrábí v čr , tak jsem později zjistil že postel je z polska. Na dvou deskách jsou docela velke praskliny .Nevim jestli bylo málo vysušené ale ještě navíc je to strana která jde vidět.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení a doporučení našeho obchodu. U každého výrobku v popisu uvádíme, kde je vyroben. České výrobky jsou navíc označeny logem "Český výrobek". Pokud máte s postelí jakýkoli problém, neváhejte se obrátit na naše reklamační oddělení. Přejeme dlouhé spokojené užívání nové postele. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 27.5.2019
    + Milí, vstřícní, objednávku znovu ověřují než dojde k platbě.
    - Některé zboží není na prodejně k prohlédnutí. A pokud je zásilka větší, musí být při převzetí doma někdo, kdo to ve 2 lidech odnosí.

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení a doporučení našeho obchodu. Výnos zboží je samostatná příplatková služba, o které na eshopu informujeme přímo v nákupním košíku u volby způsobu dopravy. Přejeme dlouhé spokojené užívání nové postele. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 23.5.2019
    + Prima komunikace

    Vse probehlo O.K.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den pane Radku, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a pochvalu naší komunikace. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 20.5.2019
    + Dovoz matrací zdarma

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Přejeme dlouhé spokojené užívání nových matrací. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 20.5.2019
    + Rychlé vyřízení a dodání zboží

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Rovněž si vážíme pochvaly naší rychlosti. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 17.5.2019
    Objednavka byla dorucena vcas. Ochota pracovniku bezproblemu dodani a montaz vyrobku. Bezproblemova platba prevodem z uctu na ucet ze zahranici. Velmi rychle odpovedi na dotazy emailem do 24hodin a velmi pozitivni pristup na telefonicke dotazy. Velmi pozitivni pristup zamestnancu. Mnohokrat DEKUJI vsem zamestnancum obchodu INTENA, jste skvely tym.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Vaše podrobná recenze nás velmi potěšila a je pro nás velkou motivací do dalších dnů práce. Přejeme dlouhé spokojené užívání vaší nové postele. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 16.5.2019
    Kromě dopravy bylo vše v pořádku.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení a doporučení našeho obchodu. Jsme rádi, že se nakonec drobná komplikace s přepravcem ke spokojenosti vyřešila. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 10.5.2019
    + rychlost
    + solidní jednání

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení a doporučení našeho obchodu. Jsme také rádi za pochvalu rychlosti dodání objednávky. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA Nábytek
    Avatar autora | 6.5.2019
    Příjemná spolupráce, spolehlivé dodání, kvalita výrobku
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den paní Radko, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Velmi si také vážíme pochvaly kvality našeho nábytku. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA Nábytek
    Avatar autora | 1.5.2019
    + Přístup k zákazníkovi, ochota a rychlost

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Přejeme dlouhé spokojené užívání vaší nové postele. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 1.5.2019
    + ano

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení a doporučení našeho obchodu. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 29.4.2019
    Rychlé vyřízení a dodání zboží.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den paní Romano, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 28.4.2019
    Komunikace s obchodem byla vinikající,vstřícná a vždy mi bylo vyjito vstříc s mými dotazy.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den pane Pavle, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Také mne těší pochvala komunikace našich pracovníků, kterým vaši recenzi rád předám. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 24.4.2019
    + přiměřená cena
    + komunikace
    - dopravce

    Zboží dorazilo spíš po třech týdnech, než po dvou, ale nevadí. Všechno kompletní, nic nechybělo, sestavení vlastními silami proběhlo v pohodě. Ale domluva s dopravcem byla fakt strašná.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Jsme rádi, že se vám s dopravcem podařilo domluvit vhodný termín dovozu. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 24.4.2019
    S kuchyňskou linkou jsem spokojen. Byla mi doručena celkem brzo a planky pro sestavení byly přehledné.
    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, Děkujeme za vaše hodnocení a doporučení našeho obchodu. Přejeme dlouhé spokojené užívání vaší nové kuchyně. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 24.4.2019
    - po vybalení stolu, deska poškrábaná, šuplíky nešli vůbec složit, rohy oštípané, stůl jsme objednávali dceři k narozeninám, takže zkažené narozeniny....:-(

    Avatar autora (Administrátor)
    Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi, která spíše patří do hodnocení produktu než obchodu. Z naší strany proběhlo vše bezproblémů - komunikace, rychlost dodání... Dle mé kolegyně z reklamačního oddělení se s vámi dohodla okamžitá výměna celého stolu. Jakékoli reklamace řešíme vždy obratem ke 100% spokojenosti zákazníka. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Avatar autora | 23.4.2019
    + Vše je stránkách srozumitelné.

    Avatar autora (Administrátor)
    Děkujeme za vaše 100% hodnocení a doporučení našeho obchodu. Ing.Vladimír Hodina vedoucí prodeje INTENA nábytek
    Nahoru